Shipping policy

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Shop. Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu versenden.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeitet und versandt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Während Aktionszeiträumen oder in der Hochsaison kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Versand der Bestellung betragen:

Deutschland: 2–5 Werktage
Europäische Union: 4–10 Werktage
Vereinigtes Königreich: 5–10 Werktage
USA und Kanada: 7–15 Werktage
Australien und Neuseeland: 7–15 Werktage
Übrige Länder: 10–20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unverbindliche Lieferzeitangaben handelt. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll oder andere unvorhersehbare Umstände können auftreten.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Gegebenenfalls bieten wir zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem Versand an. Entsprechende Angebote werden auf unserer Website deutlich gekennzeichnet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen bis zu 48 Stunden dauern kann.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren anfallen. Diese Kosten werden von den jeweiligen Behörden des Empfängerlandes erhoben und sind vom Kunden zu tragen.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen fristgerecht zuzustellen. Für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Zollabfertigung, Streiks oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffallen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, die Adresse entsprechend anzupassen. Nach dem Versand ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir werden den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und eine angemessene Lösung, beispielsweise einen Ersatz oder eine Erstattung, anbieten.